Specialista komplexních požadavků - tým 3

innogy Zákaznické služby, s.r.o. zajišťují veškeré činnosti spojené s obsluhou zákazníků skupiny innogy v ČR. Prostřednictvím sítě zákaznických kanceláří a provozováním call centra zabezpečují komunikaci zejména se zákazníky z kategorie maloodběratelů a domácností. Společnost je zodpovědná také za fakturaci a řízení komerčních a spotřebitelských pohledávek. Své služby poskytuje regionálním plynárenským společnostem a regionálním provozovatelům distribučních soustav společností innogy v ČR. innogy Zákaznické služby samostatně podnikají od 1.1.2008 a mají celorepublikovou působnost.

Pro muže i ženy

Práce na plný úvazek

innogy Zákaznické služby

Plynární 2748 / 6 - 70200 Ostrava Jak to máte daleko?

Specialista komplexních požadavků - tým 3

innogy Zákaznické služby, s.r.o. zajišťují veškeré činnosti spojené s obsluhou zákazníků skupiny innogy v ČR. Prostřednictvím sítě zákaznických kanceláří a provozováním call centra zabezpečují komunikaci zejména se zákazníky z kategorie maloodběratelů a domácností. Společnost je zodpovědná také za fakturaci a řízení komerčních a spotřebitelských pohledávek. Své služby poskytuje regionálním plynárenským společnostem a regionálním provozovatelům distribučních soustav společností innogy v ČR. innogy Zákaznické služby samostatně podnikají od 1.1.2008 a mají celorepublikovou působnost.

Mám zájem Poslat známému

Místo výkonu práce:
  • Ostrava
Termín nástupu:
  • 03.12.2018
Náplň práce:
  • zpracování a pořizování dat do zákaznického systému
  • administrace požadavků spojených s procesem zamítnutých výpovědí a řešení požadavků v procesu změny dodavatele
  • písemná, telefonická a e-mailová komunikace se zákazníky
  • vyřizování zákaznické obchodní korespondence
  • komunikace a spolupráce s útvary napříč společností innogy
  • komunikace a spolupráce s obchodními partnery
Profesní předpoklady:
  • SŠ vzdělání s maturitou
  • minimálně 1 rok praxe v oblasti energetiky výhodou
  • praxe v oblasti zákaznického servisu
  • velmi dobrá uživatelská znalost MS Office (denní práce v Excelu)
  • výhodou znalost SAP IS-U, CRM
Osobnostní předpoklady:
  • prozákaznický přístup
  • výborná písemná a telefonická komunikace
  • odpovědnost, preciznost, důslednost a vytrvalost
  • logické myšlení, schopnost vidět věci v souvislostech
  • týmový hráč
  • vysoké pracovní nasazení, odolnost vůči stresu
  • ochota přijímat změny
Jiné:
  • pracovní smlouva na dobu určitou 1 roku s možností prodloužení
Nabízíme:
  • pracovní prostředí, kde se budete cítit dobře
  • zkrácenou pracovní dobu 37,5 hodin za týden
  • prodlouženou dovolenou na 25 dní a až 5 dnů osobního volna
  • příležitost k osobnímu i profesnímu rozvoji, možnost kariérního růstu v rámci společnosti
  • balíček zaměstnaneckých benefitů v hodnotě 27 000 Kč na sport, kulturu, jazykové kurzy, cestování, pojištění a jiné
  • příspěvek na stravování
  • pravidelné sportovní a společenské akce (letní a zimní sportovní hry, lístky do kina, atd.)
  • zvýhodněnou cenu elektřiny a plynu
  • odměnu za doporučení nového kolegy na naše otevřené pozice

Sdělte nám, prosím, důvod proč jste na pozici neodpověděl/a:

Vybrat důvod Nechci uvést

Odpovědi jsou anonymní a zaberou Vám asi 2 - 3 minuty. Děkujeme, innogy.

Poslat známému