Místo výkonu práce: Ostrava

Úsek: Reklamací a požadavků

Termín nástupu: 2.5.2024 nebo dohodou

Náplň práce:

• telefonická, písemná a e-mailová komunikace se zákazníky s i bez individuální obsluhy
• individuální obsluha zákazníka bez prodeje
• administrace požadavků do zákaznického systému
• obsluha příchozí telefonní linky, odchozí tel. hovory
• komunikace a spolupráce s útvary v rámci společnosti innogy

Profesní předpoklady:

• SŠ vzdělání s maturitou
• minimálně 1 rok praxe v oblasti administrativy
• zkušenosti v oblasti zákaznického servisu výhodou
• velmi dobrá uživatelská znalost MS Office (Outlook, Word, Excel)
• znalost SAP IS-U, CRM výhodou

Osobnostní předpoklady:

• pro-zákaznický přístup
• vysoké pracovní nasazení, odolnost vůči stresu, preciznost, vytrvalost
• týmový hráč
• ochota přijímat změny
• výborná písemná komunikace
• analytické a logické myšlení, schopnost vidět věci v souvislostech

Nabízíme:

• zázemí stabilní a mezinárodní společnosti
• zajímavou práci v příjemném a přátelském prostředí
• zkrácenou pracovní dobu na 37,5 hodin týdně
• 45 dní volna (25 dní dovolení, 5 dní osobního volna a 15 dní volna navíc díky zkrácené pracovní době)
• balíček zaměstnaneckých benefitů v hodnotě 27 000 Kč na sport, kulturu, jazykové kurzy, cestování, pojištění
• stravenkový paušál v hodnotě 116 Kč za každou odpracovanou směnu
• Pracovní poměr na dobu určitou 1 rok možností prodloužení.

Kontakt:
Mrkvová Lenka
tel.č. 602 578 366