Do našeho týmu raného vymáhání pohledávek v innogy Zákaznické služby, s.r.o., hledáme nového kolegu či kolegyni, kteří vládnou sluchátkům i e-mailům a dokáží pomoci našim klientům v řešení jejich plateb v prodlení.

Co bude vaší náplní práce?

• telefonická komunikace
• budete řešit situace zákazníků, jejichž platby jsou v prodlení
• budete odpovídat na dotazy, které mají klienti na příchozí lince, povedete i odchozí hovory
• posoudíte aktuální situaci klienta a vyjednáte nejlepší řešení, sjednáte splátkový kalendář
• část dotazů budete zpracovávat i písemnou formou
• budete spolupracovat s dalšími odděleními (fakturace, zákaznická centra)
• jedná se o neprodejní pozici v rámci backoffice

Co k tomu nejlépe potřebujete?

• trpělivost při komunikaci se zákazníky, schopnost argumentovat
• oceníme týmového hráče, který zvládá i nestandardní situace
• středoškolské vzdělání s maturitou
• praxi z callcentra nebo z obdobné pozice považujeme za velkou výhodu
• ovládáte dobře Word a Excel, výhodou je znalost SAP IS-U, CRM
• pokud se orientujete ve vymáhacím procesu, budeme rádi, v opačném případě zaučíme

A co za to?

• nabízíme stabilitu velké společnosti, ve které můžete kariérně růst a která o své zaměstnance pečuje
• volné víkendy a státní svátky, rovnováha mezi pracovním a osobním životem je pro nás důležitá
• sehraný tým zkušených kolegů, kteří vždy podají pomocnou ruku

V innogy máte:

• pracovní poměr na dobu určitou 1 roku s možností prodloužení, zástup za MD/RD
• 7,5 hodinové směny mezi 7 a 17 hod (postupný nástup)
• zaměstnaneckou slevu na elektřinu a plyn
• benefitní portál v hodnotě 27 000 Kč na dovolenou, penzijní nebo životní pojištění, wellness, kulturu, sport, vzdělávání aj.
• stravenkový paušál v hodnotě 116 Kč na den
• 25 dnů dovolené, k tomu navíc 3–5 dnů osobního volna
• týmové aktivity, firemní kantýnu v areálu nebo kávovar v kuchyňce, možnost vzdělávání a růstu, vánoční večírek, sportovní hry nebo dobrovolnické aktivity, soutěže nebo třeba lístky do kina

Dejte nám o sobě vědět

Vidíte se jako součást našeho týmu? To je skvělé! Přihlaste se do výběrového řízení prostřednictvím tlačítka „Poslat CV“. Potřebujete vědět ještě něco dalšího? Zavolejte naší Recruitment Specialistce Dominice Šoustkové na telefonní číslo 703 197 108.