Senior specialista kontaktu se zákazníky

Pozice vhodná pro muže i ženy

Práce na plný úvazek

innogy Zákaznické služby, s.r.o.
Na Pankráci 1683/127 - 14000 Praha
Jak to máte daleko?

Po celé České republice máme více než 40 poboček, které ročně navštíví přes 300 000 zákazníků. Těm chceme být blíže nejen našimi službami, ale hlavně osobním a individuálním přístupem. Víme, že například stěhování a s tím související přepis energií, změna ve smlouvě nebo dotaz na vyúčtování spotřeby nejsou jednoduchá záležitost, proto jsme tady my. Věříme v transparentnost, slušné chování a empatii – a takové lidi k sobě hledáme.

Místo výkonu práce:

  • Praha - Na Pankráci.

Termín nástupu:

  • Čím dříve, tím lépe :)

Proč zrovna k nám?

  • Nehledáme pouhé zaměstnance. Hledáme komunikativní kolegy, kteří se nebojí výzev a chtějí být ve své práci aktivní a pomáhat našim zákazníkům s jejich požadavky.
  • V innogy na vás čeká propracovaný systém vzdělávání, díky kterému se stanete expertem v oblasti energetiky a prodeje doplňkových služeb.
  • A začínáme hned po Vašem nástupu, kdy na Vás čeká 8 týdnů plně hrazeného školení, které probíhá v lokalitách Praha/Ostrava a částečně online přes Teams.
  • V týdnech mezi jednotlivými školeními si budete nabyté znalosti zkoušet přímo na pobočce.
  • Jakmile se zaškolíte, tak vám s plněním prodejních plánů rád pomůže váš garant a vedoucí.
  • Je pro nás důležitá vzájemná důvěra a zázemí, mzdy vyplácíme na den přesně vždy 11. dne v měsíci.

Co bude Vaším úkolem:

  • Nabízet naše produkty a služby zákazníkům, kteří navštíví pobočku, s cílem dosáhnout našich ambiciózních, avšak realistických plánů.
  • Budovat pevné vztahy se stávajícími zákazníky a aktivně hledat nové příležitosti.
  • Efektivně využívat našeho CRM systému pro správu vztahů se zákazníky.
  • Řešit individuální požadavky zákazníků a pečlivě je zaznamenávat do našich systémů.
  • Pravidelně oslovovat zákazníky s našimi nabídkami produktů a služeb.
  • Sdílet nápady a zkušenosti s týmem a vedoucím během pravidelných setkání a diskuzí.

Jak si Vás představujeme?

  • Máte maturitní vysvědčení 🎓.
  • Umíte výborně komunikovat.
  • Máte výbornou znalost českého jazyka.
  • Nudit se u nás určitě nebudete, práce je spojená s cestováním mezi pobočkami, protože si v případě nemoci či dovolených rádi vypomáháme 🚗.
  • Pokud a jste aktivní řidič, máte téměř vyhráno.
  • Zkušenost s prodejem je pro Vás (i pro nás) velkou výhodou.
  • Praxe v energetice také výhodou.

Co od nás můžete čekat?

  • 31 000 Kč fixní mzdu.
  • Kvalitativní část bonusu činí 15 % (4 650,-) z vašeho fixu a jde především o bezchybné zpracování požadavků zákazníků.
  • Prodejní část bonusu je za uzavřené smlouvy - naši prodejci si v odnášejí 5 000 - 10 000 Kč měsíčně.
  • Na začátek smlouvu na 1 rok s možností prodloužení na dobu neurčitou.

Co Vás určitě potěší?

💰 27.000 Kč ročně, které můžete využít v našem benefitním portálu, např. na svou dovolenou, Multisport kartu, penzijní a životní pojištění atd.

🍔 Stravenkový paušál, kdy za 1 odpracovanou směnu o délce alespoň 3 hodin dostanete 116 Kč v čistém 🍽️.

⏰ Zkrácenou pracovní dobu 7,5 hodiny denně, a to podle otevírací doby pobočky (pondělí 9:00-17:30, úterý 9:00 - 17:00, středa 9:00-17:30, čtvrtek 9:00 - 17:00, pátek 9:00 - 16:00).

🌴 25 dní dovolené a 3 až 5 dní plně hrazeného osobního volna

📚 Vypracovaný rozvojový plán kariérních cest a školení, díky kterým se více než třetina vedoucích vypracovala z pozice specialisty.

💡 Zvýhodněné ceny energií pro zaměstnance.

📍Jsme na adrese: Na Pankráci 1683/127, 140 00 Praha 4-Nusle.

Zajímá vás tato pozice?

Pošlete nám vaše CV
Poslat CV

Co Vám nabízíme?

Práci v atraktivním energetickém odvětví

Motivační finanční ohodnocení

Možnost soustavného profesního rozvoje

Flexibilní pracovní dobu a možnost homeoffice

Prodlouženou dovolenou na 25 dní a až 5 dní osobního volna navíc

Stravenkový paušál – 116 Kč za odpracovaný den

Balíček zaměstnaneckých benefitů v hodnotě 27 000 Kč

Jídelnu, fitness centrum a také dětský koutek přímo v budově pracoviště

Sdílejte tuto stránku s přáteli na sociálních sítích