Přidej se k nám a měň standardy zákaznického servisu

Kontaktní centrum má jasnou misi a ví kam se ubírá. V kombinaci se skvělou týmovou kulturou, péčí o zaměstnance, zkrácenou pracovní dobou 7,5 hodiny a vzájemnou podporou je pro mě innogy jasná volba.
Pozice vhodná pro muže i ženy
Pozice vhodná pro absolventy

Práce na plný úvazek

innogy Zákaznické služby, s.r.o.
Plynární 2748/6 - 70200 Ostrava
Jak to máte daleko?

Do našeho týmu hledáme zkušeného profesionála, kterému péče o zákazníky dělá radost, baví ho řešit i složitější situace a zvládání obchodních cílů bere jako samozřejmou součást své práce.

Co tě u nás čeká? 

  • Pokročilá péče o zákazníky: denně budeš v telefonickém kontaktu s klienty, kteří ocení tvé odborné znalosti a schopnost efektivně a profesionálně komunikovat. Pomůžeš jim nejen vyřešit jejich požadavky (úpravy smluv, vyúčtování…), ale i porozumět našim produktům a službám (plyn, elektřina, servis plynových spotřebičů, domácí asistence, pojištění domácnosti…)
  • Prodej s přidanou hodnotou: po vyřešení zákazníkova požadavku nabídneš další služby a produkty na míru. Tvé dovednosti v argumentaci a schopnost „mluvit jazykem zákazníka“ ti pomohou uzavírat vzájemně výhodné obchody.
  • Náročné situace? Žádný problém: jako seniorní specialista zvládáš i složitější hovory a dokážeš s klidem a profesionalitou vyřešit složitější požadavky zákazníků.
  • Sdílení zkušeností: budeš inspirací pro ostatní kolegy – sdílení osvědčených postupů a mentoring méně zkušených členů týmu bude součástí tvé role. 

Co očekáváme? 

  • Pokročilé komunikační dovednosti: nejenže nasloucháš a rozumíš potřebám zákazníka, ale také dokážeš efektivně argumentovat, jednat asertivně a posouvat každou situaci k úspěšnému výsledku. 
  • Organizace a zodpovědnost: umíš si zorganizovat věci a umíš si stanovit priority. Sebereflexe a ochota pracovat na svém rozvoji jsou u tebe samozřejmostí. 
  • Odolnost vůči tlaku: náročné situace tě neodradí – zachováváš si pozitivní přístup a hledáš řešení ke spokojenosti zákazníka i společnosti.
  • Spolehlivost a ochotu učit se: zkušenosti jsou vítané, ale nejsou vůbec podmínkou – důležitá je tvá spolehlivost, chuť pracovat a nebát se učit nové věci. Vše potřebné naučíme, stačí otevřenost a zájem o zákaznickou komunikaci.

Co nabízíme? 

  • Finanční ohodnocení: fixní a variabilní složka mzdy, společně s provizemi za uskutečněné prodeje.
  • Široký balíček benefitů: 30 000 Kč ročně na volnočasové aktivity, vzdělávání, Multisport kartu či příspěvek na penzijní připojištění. Zaměstnanecké slevy na energie a produkty innogy.
  • Více volna a pohody: 25 dní dovolené + až 5 dní osobního volna navíc. Stravenkový paušál 123 Kč za každý odpracovaný den. 
  • Propracovaný systém vzdělávání: ihned po nástupu tě čeká propracovaný systém školení a adaptace, kde ti předáme veškeré potřebné informace o světě innogy a energetiky
  • Flexibilita: po zaškolení možnost částečné práce z domova. Směny v délce 7,5 hod v rozmezí 7:00–20:00 s maximálně jedním víkendovým dnem měsíčně. 
  • Rychlý kariérní růst: u nás se posouváš rychle – po 6 měsících ti zvýšíme fixní mzdu a nabídneme další možnosti rozvoje v oblasti energetiky a zákaznického servisu. 

Kde budeš pracovat? 

V moderním kontaktním centru v Ostravě. Budeš součástí týmu s podporou zkušených vedoucích, kteří ti poskytnou prostor pro růst i sdílení know-how. 

Jak se přihlásit? 

Chceš se stát odborníkem v kontaktním centru a zanechat stopu v innogy? Klikni na „Poslat CV“ a přidej se k nám. Máš otázky? Zavolej naší recruitment specialistce Dominice na číslo 703 197 108. 

Zajímá vás tato pozice?

Pošlete nám vaše CV
Poslat CV

Co Vám nabízíme?

Práci v atraktivním energetickém odvětví

Motivační finanční ohodnocení

Možnost soustavného profesního rozvoje

Flexibilní pracovní dobu a možnost homeoffice

Prodlouženou dovolenou na 25 dní a až 5 dní osobního volna navíc

Stravenkový paušál – 123 Kč za odpracovaný den

Balíček zaměstnaneckých benefitů v hodnotě 30 000 Kč

Jídelnu, fitness centrum a také dětský koutek přímo v budově pracoviště

Sdílejte tuto stránku s přáteli na sociálních sítích