
Vedoucí prodejního týmu call centra
Pomáháme tvořit příběhy našich zákazníků, které by se bez elektřiny a plynu neodehrály. Těší nás, pokud zákazníkovi pomůžeme a ušetříme mu jak peníze, tak starosti.
innogy Zákaznické služby, s.r.o.
Vedoucí prodejního týmu call centra
Hledáme kolegu nebo kolegyni na pozici vedoucí týmu kampaní a retencí, který převezme zodpovědnost za svůj tým, bude rozvíjet jednotlivce a bude spoluvytvářet prostředí zaměřené na výkon, spolupráci a růst.
Co vás na této pozici čeká?
- Vedení prodejního týmu a zodpovědnost za plnění plánů, klíčových ukazatelů výkonu (KPI), spokojenost zákazníků i zaměstnanců.
- Pravidelné hodnocení hovorů, poskytování zpětné vazby a individuální koučink.
- Zapojení do nastavování procesů a hledání způsobů, jak je zefektivnit nejen v rámci týmu, ale i napříč celým úsekem.
- Sledování dění uvnitř týmu i na trhu a na základě toho návrh konkrétních kroků ke zlepšení prodejních výsledků a spolupráce.
- Pravidelný reporting výsledků a výkonnosti svěřeného týmu.
Jste vhodný uchazeč, pokud:
- máte prodejní dovednosti a umíte je předávat dál,
- máte pracovní zkušenosti ideálně z call centra (není podmínkou),
- spokojenost zákazníka je pro vás přirozenou prioritou,
- umíte dát konstruktivní zpětnou vazbu a víte, jak podpořit a motivovat tým,
- orientujete se na výsledek a víte, jak ho dosáhnout,
- ovládáte MS Office, zejména Excel, na uživatelské úrovni.
Co za to vše nabízíme?
- Fixní mzdu a k tomu variabilní složku ve výši až 30 % vázanou na plnění KPI.
- 30 000 Kč ročně v benefitním portálu na volnočasové aktivity, vzdělávání, Multisport kartu či příspěvek na penzijní připojištění.
- Zaměstnanecké slevy na energie.
- 25 dní dovolené a až 5 dní osobního volna navíc.
- Stravenkový paušál 123 Kč za každý odpracovaný den.
- Ihned po nástupu tě čeká propracovaný systém školení a adaptace – seznámíme vás s prostředím innogy i světem energetiky.
- Po zaškolení možnost částečné práce z domova (home office).
- Pracovní doba 7,5 hodiny denně (+ 30 minut pauza na oběd).
Zaujala vás tato pozice? Zašlete nám svůj životopis prostřednictvím odpovědního formuláře.
Máte doplňující otázky? Kontaktujte naši recruitment specialistku Janu Kahajovou na čísle +420 602 591 378.