Vedoucí prodejního týmu call centra

Hledáme kolegu nebo kolegyni na pozici vedoucí týmu kampaní a retencí, který převezme zodpovědnost za svůj tým, bude rozvíjet jednotlivce a bude spoluvytvářet prostředí zaměřené na výkon, spolupráci a růst.

Co vás na této pozici čeká?

• Vedení prodejního týmu a zodpovědnost za plnění plánů, klíčových ukazatelů výkonu (KPI), spokojenost zákazníků i zaměstnanců.
• Pravidelné hodnocení hovorů, poskytování zpětné vazby a individuální koučink.
• Zapojení do nastavování procesů a hledání způsobů, jak je zefektivnit nejen v rámci týmu, ale i napříč celým úsekem.
• Sledování dění uvnitř týmu i na trhu a na základě toho návrh konkrétních kroků ke zlepšení prodejních výsledků a spolupráce.
• Pravidelný reporting výsledků a výkonnosti svěřeného týmu.

Jste vhodný uchazeč, pokud:

• máte prodejní dovednosti a umíte je předávat dál,
• máte pracovní zkušenosti ideálně z call centra (není podmínkou),
• spokojenost zákazníka je pro vás přirozenou prioritou,
• umíte dát konstruktivní zpětnou vazbu a víte, jak podpořit a motivovat tým,
• orientujete se na výsledek a víte, jak ho dosáhnout,
• ovládáte MS Office, zejména Excel, na uživatelské úrovni.

Co za to vše nabízíme?

• Fixní mzdu a k tomu variabilní složku ve výši až 30 % vázanou na plnění KPI.
• 30 000 Kč ročně v benefitním portálu na volnočasové aktivity, vzdělávání, Multisport kartu či příspěvek na penzijní připojištění.
• Zaměstnanecké slevy na energie.
• 25 dní dovolené a až 5 dní osobního volna navíc.
• Stravenkový paušál 123 Kč za každý odpracovaný den. 
• Ihned po nástupu tě čeká propracovaný systém školení a adaptace – seznámíme vás s prostředím innogy i světem energetiky.
• Po zaškolení možnost částečné práce z domova (home office).
• Pracovní doba 7,5 hodiny denně (+ 30 minut pauza na oběd).

Zaujala vás tato pozice? Zašlete nám svůj životopis prostřednictvím odpovědního formuláře.

Máte doplňující otázky? Kontaktujte naši recruitment specialistku Janu Kahajovou na čísle +420 602 591 378.