Specialista péče o zákazníky - retence 🛟

📍 Ostrava | 🕒 37,5 h týdně | 🗓 ranní směny Po–Pá | 💸 fixní + bonusy

Na linku volají zákazníci, kteří zvažují odchod ke konkurenci. Tvým úkolem je vést s nimi vstřícný rozhovor, pochopit jejich potřeby a najít cestu, jak je přesvědčit, že u nás jim bude lépe. A když bude prostor – doporučíš jim i doplňkové služby, které jim zjednoduší život.

🧩 Co budeš dělat?

• Telefonovat s našimi zákazníky – příchozí i odchozí hovory.
• Povedeš srozumitelný a profesionální rozhovor.
• Zjistíš, proč chtějí odejít a přesvědčíš je, že mají důvod zůstat.
• Nabídneš doplňkové služby, jako je pojištění domácnosti nebo domácí asistence.
• Zvládneš cca 40 hovorů denně (neboj, zaškolíme tě).

👤 Jak si tě představujeme?

• Umíš srozumitelně a přesvědčivě mluvit po telefonu i v e-mailu.
• Nebojíš se prodávat a zvládáš i náročnější situace se zákazníky.
• Hledáš řešení, ne výmluvy. Máš aktivní přístup a baví tě mít výsledky.
• Umíš si zorganizovat den a zvládat víc věcí najednou.
• S počítačem si rozumíš – zvládneš Outlook, interní systém i CRM.

💶 Co za to?

• Fixní mzda 28 400 Kč + variabilní složka, kterou máš plně ve svých rukou (průměrně 8.000 Kč, ti nejlepší si vydělají i přes 25.000 Kč měsíčně).
• Možnost čtyřdenního pracovního týdne – když splníš plán, máš pátek volný a zaplacený.
• 25 dní dovolené + až 5 dní osobního volna.
• Zkrácená pracovní doba: 37,5 hod/týden, ranní směny 8–16 hod.
• Home office dle domluvy.
• 30 000 Kč na benefity – sport, kultura, vzdělávání, Multisport karta a další...,
• Sleva na elektřinu/plyn, stravenkový paušál 116 Kč/směna.
• Možnost kariérního růstu (i náš ředitel začínal jako specialista 😉).

📞 Jak to probíhá?

1. Krátký telefonický rozhovor.
2. Osobní pohovor s vedoucím týmu.
3. Prohlídka našich prostor.

🟢 Přidej se k nám!

Klikni na „Mám zájem“ nebo zavolej HR specialistce Janě (602 591 378) pro případné dotazy.

Těšíme se!