Retenční specialista/ka - udrž je na palubě! 🛟

📍 Ostrava | 🕒 37,5 h týdně | 🗓 pracovní doba Po–Pá | 📅 nástup 02.01.2026

Zákazník volá, že chce odejít. Možná má jinou nabídku. Možná je jen zvědavý. A právě tady nastupuješ ty – specialista/ka, který ho přesvědčí, že zůstat dává smysl. 🎯

Tvůj den je detektivka plná empatie, vyjednávání a pohotových reakcí.🔍

🧩 Co budeš dělat?

• Telefonovat s našimi zákazníky – příchozí i odchozí hovory.
• Povedeš srozumitelný a profesionální rozhovor.
• Zjistíš, proč chtějí odejít a přesvědčíš je, že mají důvod zůstat.
• Nabídneš doplňkové služby, jako je pojištění domácnosti nebo domácí asistence.

👤 Jak si tě představujeme?

• Umíš srozumitelně a přesvědčivě mluvit po telefonu i v e-mailu.
• Máš tah na branku, baví tě pomáhat a řešit výzvy.
• Zachováš klid i ve vypjatějších situacích.
• Zvládáš základní práci na PC – balíček MS Office
• Vzdělání není podstatné - vše tě naučíme!

💶 Co nabízíme?

💸 Odměna a peníze

• Fixní mzda 28 400 Kč + měsíční variabilní složka - ti nejlepší přijdou i na 30.000 - 50.000 Kč,
• příspěvek na stravování v hodnotě 123 Kč/den - což je v průměru 2.500 Kč/měsíc,
• benefitní portál v hodnotě 30.000 Kč/rok - což je 2.500 Kč/měsíčně s možností čerpání již ve zkušební době,
• zvýhodněné ceny energií pro zaměstnance a další zajímavé benefity.

🕒 Pracovní doba a volno

• Pracovní dobu Po–Pá (směny 8:00–16:00, jednou týdně odpolední směna 11:00–19:00) + Volné víkendy a svátky
• zkrácená pracovní doba 7,5 hodiny (+ 0,5 hodiny na jídlo a oddech),
• možnost práce z domu - home office,
• ⭐ Flexi úvazek - pracuj 4 dny naplno, splň cíle a pátek máš placené volno.
• 🌴 25 dnů dovolené + až dalších 5 dnů osobního volna.

📈 Rozvoj a růst

• Plnohodnotné zaškolení od kolegů, kteří tě nenechají na holičkách.
• Možnost kariérního růstu – jak mzdový, tak profesní.

📞 Jak to probíhá?

• Krátký telefonický rozhovor.
• Osobní setkání s vedoucím týmu.
• Prohlídka pracoviště.

🟢 Přidej se k nám!

Klikni na „Mám zájem“ nebo zavolej HR specialistce Janě (602 591 378) pro případné dotazy.

Těšíme se!