💼 Lektor/ka – Akademie innogy

Tým Akademie je součástí společnosti innogy Zákaznické služby a stará se o rozvoj zaměstnanců na všech úrovních – od nováčků, přes specialisty až po vedoucí týmů. Zajišťuje školení, koučink i rozvojové programy pro kolegy z front office (zákaznické kanceláře a call centra) i back office.

Akademii tvoří tři navzájem propojené týmy:

• Lektoři, kteří se zaměřují na školení produktů, procesů a systémů a poskytují metodickou podporu zaměstnancům,
• Kouči, kteří rozvíjejí komunikační a prodejní dovednosti,
• Trenéři, kteří školí novinky, přinášejí digitální podporu a pomáhají s adaptací změn.

Aktuálně hledáme nového lektora či lektorku, který/á zaopatří oblast hard školení pro naše pobočky.

✅ Co vás čeká

• trénink a rozvoj procesních a produktových znalostí zaměstnanců front office (především na innogy pobočkách a v externím call centru), včetně základních prodejních a komunikačních dovedností,
• poskytování hard podpory specialistům – vysvětlování produktů, procesů a systémů přímo na pobočkách,
• příprava podkladů, prezentací a harmonogramů školení „na klíč“,
• zapojení do rozvojových plánů zaměstnanců a vyhodnocování dopadů školení,
• cestování po celé ČR – školíme na více než 40 pobočkách

🎯 Koho hledáme

• máte minimálně rok zkušeností s lektorskou činností, ideálně v oblasti produktů, procesů nebo systémů,
• orientujete se v zákaznických službách nebo energetice,
• umíte zaujmout, vysvětlit složité věci jednoduše a motivovat ostatní,
• zvládnete poskytnout konstruktivní zpětnou vazbu,
• jste samostatní, pozitivní, flexibilní a zvládáte reagovat na změny,
• máte SŠ vzdělání s maturitou a uživatelskou znalost MS Office,
• cestování po ČR pro vás není překážkou.

🌍 Kde budete působit

• základní pracoviště: Ostrava,
• školení po celé ČR – v innogy máme více než 40 zákaznických kanceláří,
• pracovní doba pondělí–pátek, 37,5 hodin týdně.

🎁 Co nabízíme

• zázemí stabilní a férové společnosti,
• přátelský tým osmi lektorů, kteří si navzájem pomáhají a sdílí zkušenosti,
• vstupní zaškolení a mentoring od zkušených kolegů,
• flexibilní pracovní dobu a možnost home office,
• širokou škálu benefitů:
• benefitní program až 30 000 Kč ročně na volnočasové aktivity i rozvoj,
• 5 týdnů dovolené + 5 dnů osobního volna,
• stravenkový paušál cca 123 Kč/den,
• výhodné tarify na energie pro zaměstnance,
• e-learning, workshopy a další vzdělávání,
• zdravotní péče a podpora duševního zdraví,
• moderní pracovní prostředí a otevřená firemní kultura.

Veronika Křížková

735 156 503