Vedoucí týmu kampaní a retencí

💡 Hledáme vedoucího, který převezme odpovědnost za svůj tým, bude ho podporovat v každodenní práci a pomůže vytvářet prostředí zaměřené na spolupráci, rozvoj a férové fungování.

Pokud vás láká role, ve které můžete ovlivnit směřování týmu i procesů a být lidem oporou v jejich profesním růstu, jste na správném místě.

🕒 Plný úvazek | 📅 Nástup dohodou

Co vás na pozici čeká?

• Povedete tým kampaní a retencí – budete nastavovat jasný směr, podporovat spolupráci a pečovat o to, aby se lidem v týmu dobře pracovalo.
• Budete pracovat s výsledky i kvalitou: nastavíte cíle, pohlídáte klíčové ukazatele (KPI) a společně s týmem budete hledat cesty, jak se zlepšovat.
• Čeká vás pravidelné hodnocení hovorů, zpětná vazba a individuální koučink – cílem je rozvoj dovedností, jistota v komunikaci a kvalitní zákaznická zkušenost.
• Zapojíte se do nastavování a zlepšování procesů – nejen v rámci týmu, ale i napříč úsekem.
• Budete sledovat dění v týmu i na trhu a navrhovat konkrétní kroky, které pomohou posílit výsledky, kvalitu i spolupráci.
• Součástí role je i pravidelný reporting výkonnosti a komunikace s dalšími kolegy v rámci úseku.

Hledáme právě vás, pokud:

• máte prodejní dovednosti a umíte je předávat dál,
• máte pracovní zkušenosti ideálně z call centra (není podmínkou),
• spokojenost zákazníka je pro vás přirozenou prioritou,
• umíte dát konstruktivní zpětnou vazbu a víte, jak podpořit a motivovat tým,
• orientujete se na výsledek a víte, jak ho společně s týmem dosáhnout,
• ovládáte MS Office, zejména Excel, na uživatelské úrovni,
• máte minimálně středoškolské vzdělání s maturitou.

Co nabízíme?

• 💰 Fixní mzdu 35 000 - 42 000 Kč a k tomu variabilní složku ve výši až 30 % vázanou na plnění KPI.
• 🎁 30 000 Kč ročně v benefitním portálu (volnočasové aktivity, vzdělávání, Multisport karta či příspěvek na penzijní připojištění).
• ⚡ Zaměstnanecké slevy na energie.
• 🏖️ 25 dní dovolené a až 5 dní osobního volna navíc.
• 🍲 Stravenkový paušál 128 Kč za každý odpracovaný den.
• 📚 Propracovaný systém školení a adaptace – seznámíme vás s prostředím innogy i světem energetiky.
• 🏡 Po zaškolení možnost částečné práce z domova (home office).
• ⏰ Pracovní doba 7,5 hodiny denně (+ 30 minut pauza na oběd).

👉 Jak se přihlásit?

Zašlete nám svůj životopis prostřednictvím odpovědního formuláře.

💬 Máte doplňující otázky?
Kontaktujte naši recruitment specialistku Janu na čísle +420 602 591 378.