Retenční specialista/ka - udrž je na palubě! 🛟

📍 Ostrava | 🕒 37,5 h týdně | 🗓 pracovní doba Po–Pá | 📅 nástup 04.05.2026

Zákazník volá, že chce odejít. Možná má jinou nabídku. Možná je jen zvědavý. A právě tady nastupuješ ty – specialista/ka, který ho přesvědčí, že zůstat dává smysl. 🎯

Tvůj den je detektivka plná empatie, vyjednávání a pohotových reakcí.🔍

🧩 Co budeš dělat?

• Telefonovat s našimi zákazníky – příchozí i odchozí hovory.
• Povedeš srozumitelný a profesionální rozhovor.
• Zjistíš, proč chtějí odejít a přesvědčíš je, že mají důvod zůstat.
• Nabídneš doplňkové služby, jako je pojištění domácnosti nebo domácí asistence.

👤 Jak si tě představujeme?

• Umíš srozumitelně a přesvědčivě mluvit po telefonu i v e-mailu.
• Máš tah na branku, baví tě pomáhat a řešit výzvy.
• Zachováš klid i ve vypjatějších situacích.
• Zvládáš základní práci na PC – balíček MS Office
• Vzdělání není podstatné - vše tě naučíme!

💶 Co nabízíme?

💸 Odměna a peníze

• Fixní mzda 29 100 Kč + 30% měsíční variabilní složka + provize - ti nejlepší si odnesou výplatu i 39 000 - 50 000 Kč měsíčně,
• příspěvek na stravování v hodnotě 128 Kč/den,
• benefitní portál v hodnotě 30.000 Kč/rok,
• zvýhodněné ceny energií pro zaměstnance a další zajímavé benefity.

🕒 Pracovní doba a volno

• Pracovní dobu Po–Pá (směny 8:00–16:00) + Volné víkendy a svátky
• zkrácená pracovní doba 7,5 hodiny (+ 0,5 hodiny na jídlo a oddech),
• možnost příležitostné práce z domu - home office,
• ⭐ Flexi úvazek - pracuj 4 dny naplno, splň cíle a pátek máš placené volno.
• 🌴 25 dnů dovolené + až dalších 5 dnů osobního volna.

📈 Rozvoj a růst

• Plnohodnotné zaškolení od kolegů, kteří tě nenechají na holičkách.
• Možnost kariérního růstu – jak mzdový, tak profesní.

📞 Jak to probíhá?

1️⃣ Telefonický rozhovor
Krátce si ověříme základní informace a očekávání.

2️⃣ Online setkání s HR specialistkou
Probereme detailněji tvoje zkušenosti, motivaci a představíme ti roli i fungování týmu.

3️⃣ Osobní setkání v Ostravě
Vyzkoušíš si modelovou situaci z praxe a zároveň si prohlédneš naše prostory, aby sis dokázal/a představit, jak se u nás pracuje.

4️⃣ Finální dohoda
Domluvíme podmínky spolupráce a termín nástupu.

🟢 Přidej se k nám!

Klikni na „Mám zájem“ nebo zavolej HR specialistce Janě (602 591 378) pro případné dotazy.

Těšíme se!