Specialista/ka technické podpory FVE

Baví vás technika, hledání řešení a komunikace s lidmi? Chcete být součástí rozvoje moderní energetiky a pomáhat zákazníkům, aby jejich fotovoltaické elektrárny fungovaly spolehlivě každý den?

Do našeho týmu hledáme kolegu či kolegyni, který/á bude zákazníkům pomáhat s technickými dotazy, diagnostikovat závady na dálku a koordinovat servisní zásahy. Pokud máte technické myšlení, umíte si poradit v nečekaných situacích a nebojíte se komunikace, rádi vás poznáme.

Co vás čeká:

• Poskytování technické podpory zákazníkům provozujícím fotovoltaické elektrárny.
• Vzdálený monitoring provozu FVE a kontrola jejich správného fungování.
• Diagnostika závad a řešení nejčastějších technických problémů.
• Provádění vzdálených změn nastavení zařízení pomocí nástrojů pro správu.
• Telefonická a e-mailová komunikace se zákazníky, dodavateli i interními týmy.
• Příjem, evidence a koordinace servisních požadavků a reklamací.
• Plánování servisních výjezdů techniků s ohledem na jejich vytížení a potřeby zákazníků.
• Administrativní činnosti spojené se servisem, reklamacemi a evidencí vyměněných komponent.
• Tvorba a aktualizace uživatelských návodů a technické dokumentace.
• Správa databáze často kladených dotazů (FAQ) a sdílení know-how v rámci týmu.

Jak si vás představujeme:

• Máte technické vzdělání nebo zkušenosti z technicky zaměřené pozice.
• Dokážete samostatně analyzovat problém a hledat efektivní řešení.
• Komunikace po telefonu i e-mailu je pro vás přirozená.
• Jste pečliví, zodpovědní a umíte si organizovat práci.
• Baví vás učit se nové věci a rozvíjet své znalosti.
• Výhodou je zkušenost s fotovoltaikou, elektro oborem nebo zákaznickou podporou.

💡 Nemáte zkušenost přímo s fotovoltaikou? Nevadí. Důležitější je pro nás technické myšlení, chuť učit se a zájem o moderní technologie. Odborné znalosti vám pomůžeme získat.

Jak pracujeme

Zakládáme si na spolupráci, otevřené komunikaci a vzájemné podpoře. Sdílíme zkušenosti, pomáháme si a společně hledáme nejlepší řešení pro naše zákazníky. Záleží nám na dobré atmosféře v týmu, spokojenosti klientů i odpovědném přístupu k životnímu prostředí.

Co nabízíme:

👥 Příjemný pracovní kolektiv a stabilní zázemí silné mezinárodní společnosti.

🎁 Balíček zaměstnaneckých benefitů v hodnotě 30 000 Kč na sport, kulturu, jazykové kurzy, cestování, pojištění a další.

🏖️ 25 dní dovolené a až 5 dní osobního volna.

⏰ Zkrácenou pružnou pracovní dobu (37,5 hodin týdně).

🚀 Podporu osobního i profesního rozvoje a možnost kariérního růstu v rámci společnosti.

🥳 Pravidelné sportovní a společenské akce (letní a zimní sportovní hry, lístky do kina a další).

🍲 Příspěvek na stravování formou stravenkového paušálu ve výši 128 Kč za odpracovaný den.

🔌 Zvýhodněnou cenu elektřiny a plynu.

📃 Pracovní smlouvu na dobu určitou na 1 rok, s možností prodloužení na dobu neurčitou při vzájemné spokojenosti.

Zaujala vás tato příležitost?

Klikněte na tlačítko „Poslat CV“ nebo se obraťte na HR specialistku Evu Sedláčkovou na tel. 734 834 938, ráda zodpoví vaše dotazy.

Přidejte se k nám a pomáhejte zákazníkům využívat energii ze slunce naplno. ☀️